¡Cumplimos diez años!
Con un humilde comienzo, pasamos a festejar 10 años de vida en el negocio. Nuestra tecnología se encuentra implantada en 7 países y 4 continentes. Hemos completado instalaciones exitosas con 21 clientes, en 3 idiomas. Nuestros clientes están verdaderamente disfrutando de los beneficios que otorga la adopción de las soluciones tecnológicas de Metallurgical Systems.
Instalación completa a distancia
Si bien ya teníamos implantados buenos sistemas de instalación a distancia, la COVID-19 nos instó a centrarnos en buscar mejorías en este aspecto para nuestros clientes. Estamos llegando al final de nuestra primera instalación completamente a distancia, que ya está redundando en resultados excelentes para el cliente en Sudáfrica. También estamos estudiando la tecnología a distancia que nos permita simular las interacciones «cara a cara» con el cliente, y así poder continuar ofreciendo los estudios de viabilidad detallados y el apoyo personalizado por los cuales nos destacamos.
Mejoras en la capacitación de clientes en línea
En 2020 realizamos una fuerte inversión para mejorar este área del negocio para nuestros clientes. Nos esforzamos por desarrollar un sofisticado sistema de gestión de aprendizaje en línea que brinde información y conocimiento en función de los datos, y ya hemos recibido comentarios muy positivos al respecto.
Expansión centrada en el cliente
Recientemente agrandamos nuestro equipo con base en Sídney y ahora contamos con una mayor dotación para continuar mejorando el área de capacitación. Nos centramos en garantizar la experiencia excepcional del cliente en cada paso que da con nosotros.
Y, como el resto del mundo, esperamos con ansias la entrada del 2021. Nos entusiasma la labor de extensión de nuestros productos, de mejora de los modelos de capacitación de clientes a distancia, y de relacionamiento continuo.
Una vez más, gracias por formar parte integral de nuestro camino.
